“细节决定成败。”这是奈瑞儿人永恒的服务宗旨。作为一家服务型的企业,奈瑞儿无时不刻不将细节放到最好。把握住细节,将贴心服务落实到每个细微之处,真正展示出奈瑞儿贴心服务的魅力与精神。
?如何才能把握住细节呢?比如说,当客户要求丰胸护理的时候,通常,奈瑞儿的美容师在为其护理同时,还应该教会她一些胸部保养的方法,如穿戴内衣的正确方法,又或者是提供通俗易通的丰胸食谱等。
有的美容师发现客人的鞋子脏了,就在客户护理期间,瞒着客人偷偷为其擦拭干净。尽管这个举动微不足道,却十足令客户感动。奈瑞儿的美容师通过自己对细节的理解,为大家提供了贴心服务的经典范例。
贴心服务还表现在善于听取客户意见,将人性化落实到护理中。比如说,有客户在奈瑞儿进行丰胸护理,期间,她反映护理房的装修显得太苍白了,给人一种冰冷的感觉。
这个时候,奈瑞儿美容师便会将这个信息记录起来,并想方设法加以解决。通过加装暖色调的灯,就有较好地改善这一问题。当这个客户再次来奈瑞儿进行护理的时候,橙色的灯光不仅让护理房显得温馨,更能让客户感到暖心。
贴心服务,重在细节,一起以客户利益为重,这正是奈瑞儿坚持贴心服务的标准。
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