投诉：钢木门怎么变薄了？
近期，家住柳州市和谐家园的白女士，在柳邕路一建材市场购买了一个卫生间门和3个房间的钢木门，并预先支付了200元订金。可商家去帮安装时，她发现钢木门的样子和订购时看到的有点不一样，尤其是钢板的厚度不足。
白女士发现，原来订的门的钢板厚度是0.7毫米，现在只有0.4~0.5毫米。于是，她拉了一个门到商家处质询。商家看后也表示不同，但是认为门钢板的厚度是0.6毫米，而这主要是厂家的责任。然而，白女士却认为主要责任在商家，因为商家违反了当时双方订的协议，要求退货，另外赔偿20元的运门费用，以及误工费和其他损失300元。商家不同意，白女士便将商家投诉到了有关部门。
当有关部门前往查看时，发现无论是与0.5毫米还是0.6毫米，都非常接近，因为上面涂有油漆，也很难看出来差别。但问题却出在订货单上，因为订货单上商家明显地写有“0.7钢板”、“0.8料”等字样，都是没有注明单位，容易引起争议。在最后的调解下，商家终于同意退回钢木门，另外不收卫生间门的货款330元钱，并退回100元钱给白女士。
分析：订货协议一定要注明“单位”
“0.7钢板指什么？0.8料又指什么？引起争议的虽然是钢门的厚度，但根本原因还是商家没有注明单位，0.7毫米与0.7厘米就相差很远。”柳州工商局双生分局相关负责人表示，近期，他们接到并处理的相关的投诉中，就有好几个投诉与白女士的类似，都是商家没有注明单位而引起争议，因此无论是商家还是消费者，签订货协议时尽量写清楚一些。
对此，一业内人士表示，消费者购买钢木门还处在非常盲目的状态，包括外层钢板材料的厚度，里面填充的是什么木材，是否环保等问题都很少了解，这样难免买到以次充好的产品。
如今国家关于钢木门的标准已经出台，按照最新的国标，钢木门的钢板厚度不能低于0.5毫米，如要达到钢木门产品表面平整、光洁、性能稳定，钢板厚度应达到0.5毫米及以上，其防撞、抗冲击力才能达到良好的效果。初步辨别钢木门的办法，只能是在购买时重点考察一下锁眼位置钢板的厚度。而在填充木料方面，国家目前还没有规定，而木料的环保性和含水率都影响着产品品质。因此建议消费者，在签订购买钢木门合同时，最好将包括钢板厚度、填充木品质、框架规格等都写入其中，避免此后有问题，商家出现扯皮现象。
另外，建议消费者不要一味地追求价格低廉。因为当商家的利润太低时，可能难以保证服务的质量。(记者 李兵 通讯员 陈岳)
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