家装品牌喜临门销量大增142%背后：苏宁易购的“场景”穿透力

　　[钉科技观察]提起苏宁易购，外界有个刻板印象——家电零售的巨头企业。这样认知当然也没有错，毕竟多年来，苏宁易购都拿下了家电全渠道零售市场第一的宝座。但如今的苏宁易购，重点布局的品类已不止于家电。

　　日前《钉科技》就注意到一则信息：2022年，家装品牌喜临门在与苏宁易购加深场景购合作力度后，流量效率明显提升，整体销售量比去年同期增长142%。苏宁易购3月春季家装节期间，喜临门超级品牌日UV转化率破16%，床垫等商品爆发效率是预期的2.6倍。

　　为什么一个家装品牌，在苏宁易购能有如此爆发式的增长呢?探寻其中的原因，对家电、家装行业的进一步发展，特别是破圈发展，都有着重要价值。

　　其实，布局家装是苏宁易购的既定战略。在日前举行的2022苏宁易购春季行业大会上，其就表达了大力发展家装业务的明确信号。

　　一方面，发布了新的品牌定位：打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台。这意味着，苏宁易购的重点品类包括了家电、家装两大品类，并且这两大品类高度关联。

　　另一方面，组建起“WE家联盟”，包括芝华仕、喜临门、林氏木业、全友、爱果乐、九牧、箭牌、恒洁、科勒、四季沐歌、欧普、雷士、松下、飞利浦等主流家电家装品牌，共同为用户提供基于“家”场景的专业、品质家电家装服务。

　　《钉科技》认为，喜临门作为床垫知名品牌，之所以在苏宁易购“如鱼得水、销量暴增”，关键就在于“场景”二字。

　　首先，是打通场景。苏宁易购有着大量的家电消费人群基础，而家电、家装消费人群高度重合，这意味着苏宁易购打通家电、家装消费场景后，可以为喜临门这样的家装品牌带来精准流量，并实现有效转化。

　　具体来看，苏宁易购在立足家电供应链优势基础上，通过数智工具进行家电家装品牌关联分析，为用户打造同场景下的家电家装成套购物方案。再比如，针对4-6线市场需求，在合作模式上采取专供商品门店出样和“云货架”并存的模式，实现“所见即所得”。另外，在内容、用户运营等方面，苏宁易购也开展了基于消费场景的针对性的策略，收效显著。

　　《钉科技》注意到，喜临门渠道负责人也透露，相比其他渠道，苏宁易购对用户需求的精准定位对喜临门品牌商品力提高有更大助力。

　　其次，则是场景服务。对于床垫这样大件商品，之前揽、配、装的服务很多时候是割裂开来的，用户体验比较差。苏宁易购不同，其依托绍兴、佛山、香河、成都四大家装智慧仓配中心，为用户提供了揽配装的一体化服务。

　　另外，换新后，旧床垫不好处理，成为消费者的一大痛点。对此，苏宁易购针对性开展了“以旧换新”服务，提供免费上门拖旧及送新服务，让消费者在节约购新成本的同时，消除了旧床垫占空间、难处理的后顾之忧。

　　值得注意的是，之前消费者普遍将床垫作为低频消费的耐用品，实际上并不科学。苏宁易购根据生活场景，联合喜临门传递“床垫3-5年更换”的健康科学常识，并联合开展“床垫焕新季”活动，给予“以旧换新”补贴，在推动用户消费升级的同时，也带动了销量的增长。

　　回答开始的问题，家装品牌为什么能在苏宁易购获得高速发展?原因就在于，苏宁易购能打通消费场景，为品牌定制场景化运营策略和一站式场景服务，而这些在传统家居渠道和零售渠道，是无法获得的。

　　在《钉科技》看来，与其说这是家电零售巨头的一次跨界布局，不如说是基于客户和用户需求的一次生态扩张。对于喜临门这样的家装品牌来说，苏宁易购已经成为一辆不容错过的发展“快车”。共建场景化、套购化消费生态，将是苏宁易购和家电家装品牌的共同机会所在。